Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы дөңгелек үстел
2024 жылғы 16 қазанда Алматы қаласы әкімдігінің тұтынушылардың құқықтарын қорғауға бағытталған жобасы аясында "халықаралық құқық қорғау орталығы" РҚБ басшысы Жанділда Әжіғалиұлы Жақыпов қатысып, қатысушылардың назарын тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы Заңды сақтаудың маңыздылығына, сондай-ақ дауларды сотқа дейін реттеудің маңыздылығы мәселесіне аударды. Өз сөзінде ол барлық дүкендер, супермаркеттер, базарлар және орта және ірі бизнестің басқа да өкілдері медиаторлардың байланыс деректерін қоса алғанда, дауларды сотқа дейінгі реттеу орталықтары туралы мәліметтерді өздерінің ақпараттық алаңдарында орналастыруға міндетті екенін атап өтті.
2019 жылдан бастап барлық тұтынушылық даулар үшін міндетті сотқа дейінгі реттеу туралы норманы енгізу тұтынушылардың құқықтарын қорғауға байланысты мәселелерді шешуді айтарлықтай жеңілдетеді және жеделдетеді. Сотқа талап арыз бермес бұрын азаматтар сотқа дейінгі реттеу рәсімінен өтуі керек — медиаторларға жүгіну, бұл соттың қатысуынсыз және сот шығындары мен шығындарынсыз жанжалды бейбіт жолмен шешуге ықпал етеді.
Қазақстанда тұтынушылардың құқықтарын қорғау шаралары күшейтілуде: бизнес сотқа дейінгі реттеу мүмкіндіктері туралы хабардар етуге міндетті. Бұл шара сот ісін қысқартуға, тараптардың уақыты мен ресурстарын үнемдеуге, сондай-ақ медиация институтына құқықтық мәдениет пен сенім деңгейін арттыруға көмектеседі.
Круглый стол о защите прав потребителей
16 октября 2024г. в рамках проекта Акимата г. Алматы, направленного на защиту прав потребителей, Жакупов Жандильда Ажигалиевич, руководитель РОО «Международного правозащитного центра», принял участие и обратил внимание участников на значимость соблюдения Закона о защите прав потребителей, а также в вопросе важности досудебного урегулирования споров. В своём выступлении он подчеркнул, что все магазины, супермаркеты, рынки и другие представители среднего и крупного бизнеса обязаны размещать на своих информационных площадках сведения о центрах досудебного урегулирования споров, включая контактные данные медиаторов.
Введение нормы о досудебном урегулировании, обязательной для всех потребительских споров с 2019 года, существенно упрощает и ускоряет разрешение вопросов, связанных с защитой прав потребителей. Прежде, чем подать иск в суд, гражданам необходимо пройти процедуру досудебного урегулирования — обратившись к медиаторам, что способствуют мирному решению конфликта без участия суда и судебных расходов и издержек.
В Казахстане усиливаются меры по защите прав потребителей: бизнес обязан информировать о возможностях досудебного урегулирования. Эта мера помогает сократить количество судебных разбирательств, сэкономить время и ресурсы сторон, а также повысить уровень правовой культуры и доверия к институту медиации.
Білім беру саласындағы қақтығыстарды басқару бойынша Тренинг
31 Қазанда NGS High School - да " білім беру ортасындағы қақтығыстарды басқару. Дауларды реттеуге арналған медиативтік құзырет". Іс-шараның жүргізушісі халықаралық медиатор Жанділда Әжіғалиұлы Жақыпов болды, ол қатысушылармен Медиация және жанжалдарды шешу саласындағы білімдері мен тәжірибелерімен бөлісті.
Оқыту барысында білім беру ортасындағы дауларды ойдағыдай шешу үшін қажетті медиативтік құзыреттіліктің негізгі аспектілері атап өтілді. Ж. А. Жақыпов оқу процесінде неғұрлым сындарлы және қауіпсіз атмосфера құру үшін педагогтар мен мектеп басшылары қолдана алатын медиацияның негізгі қағидаттары мен стратегияларын ұсынды. Қатысушылар қақтығыстардың алдын алу және тиімді шешу үшін практикалық құралдар алды, қиын жағдайлармен жұмыс істеу тәсілдерін үйренді және тәжірибеден нақты мысалдарды талдады.
Оқыту үйлесімді білім беру ортасын құру үшін қарым-қатынас дағдыларын жетілдіруге және медиативтік құзыреттілікті дамытуға ұмтылатын мұғалімдер мен мектептің әкімшілік қызметкерлері үшін маңызды қадам болды.
Тренинг по управлению конфликтами в образовательной сфере
31 октября в NGS High School прошло обучение на тему «Управление конфликтами в образовательной среде. Медиативная компетенция для урегулирования споров». Ведущим мероприятия выступил международный медиатор Жакупов Жандильда Ажигалиевич, который поделился с участниками своими знаниями и опытом в области медиации и разрешения конфликтов.
В ходе обучения были освещены ключевые аспекты медиативной компетенции, которые необходимы для успешного урегулирования споров в образовательной среде. Жакупов Ж.А. представил основные принципы и стратегии медиации, которые могут применяться педагогами и руководителями школ для создания более конструктивной и безопасной атмосферы в учебном процессе. Участники получили практические инструменты для предотвращения и эффективного разрешения конфликтов, научились подходам к работе с трудными ситуациями и проанализировали реальные примеры из практики.
Обучение стало важным шагом для педагогов и административного персонала школы, стремящихся улучшить навыки общения и развить медиативную компетенцию для создания гармоничной образовательной среды.
V Евразийский форум по правам человека
«Проблемные вопросы развития профессиональной
медиации и пути их решения»
Жакупов Ж.А.
Магистр права,
Президент РОО «Международный
правозащитный центр»
тренер-медиатор
jandilda@mail.ru
Закон Республики Казахстан «О медиации» принят в 2011 году, за 12 лет институт медиации получил свое признание и доказал свою эффективность. Многое сделано за все эти годы профессиональными медиаторами, судьями, общественными медиаторами, Ассамблеей народа Казахстана. Если в 2011 году очень мало кто знал о медиации и медиаторах, то сегодня уровень информированности населения о медиации намного выше.
С каждым годом растет число медиативных процедур, количество организаций медиаторов, все больше людей применяют медиацию в качестве альтернативного суда способа разрешения споров. Но надо отметить, что для дальнейшего развития этого института еще нужно решить вопросы, которые стоят перед этим новым инструментом урегулирования конфликтов. Это большая налоговая нагрузка на профессиональных медиаторов, недостаточный уровень информированности населения о медиации, несовершенство законодательства, организация деятельности медиаторов и другое.
Для решения стоящих перед профессиональной медиацией вопросов, хотелось бы предложить к обсуждению следующие рекомендации:
- Продолжить развитие института медиации и усилить роль медиаторов на досудебной стадии разрешения спора, в том числе на законодательном уровне путем внесения изменений и дополнений в действующее законодательство. У нас развита судебная медиация, но к моменту подачи иска в суд истец уже несет материальные и временные издержки. Истец нанимает юриста, оплачивает гонорар, платит госпошлину и конфликт переходит в стадию эскалации. Работа медиатора на досудебной стадии позволит работать с конфликтующими сторонами на ранней стадии спора и позволит сэкономить время, деньги и здоровье спорящих. Предлагаю ввести на законодательном уровне обязательную информационную беседу на досудебной стадии с медиатором по отдельным категориям споров для повышения информированности населения о медиации. Информационная беседа должна быть безвозмездной и ограниченной по времени (30 минут). Можно пилотно ввести по трудовым и/или семейным спорам как наиболее медиабельным.
- Обеспечить функционирование Центров оказания юридической и медиативной помощи в каждой области для социально уязвимых слоев населения, нуждающихся в этом, но не имеющих средств для оплаты услуг специалистов. Такие Центры должны быть открыты в каждом регионе и могут работать по долгосрочным социальным проектам (3 года) в рамках государственных социальных заказов местных исполнительных органов.
- Инициировать и разработать Государственную программу в сфере медиации и сохранения общественного согласия либо Концепцию медиативной и правовой помощи с привлечением к их исполнению всех местных исполнительных органов, судебных и иных госорганов, профессиональных и общественных медиаторов, а также Ассамблею народа Казахстана.
- Действующее законодательство четко не регламентирует вопросы проведения медиации медиаторами, когда одной из сторон является государственный орган. В связи с этим предлагается внести изменения в законодательство и тем самым утвердить возможность проведения профессиональными медиаторами медиаций с участием государственных органов как на досудебной стадии, так и в ходе судебного процесса и на стадии исполнительного производства.
- Облегчить налоговую нагрузку на профессиональных медиаторов и исключить многократное взыскание с медиаторов обязательных взносов медицинского страхования путем внесения изменений в налоговое и социальное законодательство или объявления «налоговых каникул» на 3-годичный срок. На сегодняшний день медиаторы платят 5 видов налогов и отчислений, что отнимает 30 и более процентов дохода медиатора в зависимости от суммы дохода (индивидуальный подоходный налог 10%, социальный налог, пенсионные и социальные отчисления и взносы на обязательное медицинское страхование). Кроме того, взносы на страхование взыскиваются с медиаторов неоднократно с каждого вида дохода. Так как медиаторы частенько совмещают свою деятельность с другой, они получают несколько видов дохода и с каждого оплачивают взносы на обязательное медицинское страхование.
- Создать Единую республиканскую палату медиаторов либо укрупнить организации, действующие на сегодняшний день. Это позволит усилить организации медиаторов, унифицировать некоторые аспекты их деятельности (Правила, Стандарты деятельности, Кодекс этики и др.). Либо создать Ассоциацию организаций медиаторов как объединение юридических лиц с правом голоса каждой организации. Членство организаций медиаторов должно быть обязательным в этой Ассоциации. Это позволит сохранить самостоятельность организаций медиаторов и решать совместно общие вопросы на развитие медиации.
- Обратиться к рассмотрению вопроса о безвозмездной деятельности судей-примирителей и общественных медиаторов для всех категорий споров и участников:
-внести изменения в действующее законодательство об удержании госпошлины в размере 30 процентов в случае примирения сторон судьей-примирителем;
-исключить судей-примирителей как медиаторов из закона РК «О медиации», так как их деятельность регламентируется Гражданско-процессуальным кодексом РК.
-исключить судей в отставке из закона РК «О медиации», которым дано право автоматически становиться профессиональным медиатором без специального обучения, что противоречит международной практике и их юридический опыт отправления правосудия не дает им право проводить медиации.
-исключить из закона о медиации общественных медиаторов, которые не проходят обучения по медиации, не владеют базовыми знаниями, не имеют навыков разрешения споров. Они могут разрешать споры без всякой законодательной регламентации на общественных началах.
- Продолжать популяризацию института медиации среди населения, повышать информированность граждан об альтернативных способах разрешения споров. Имеется потребность в содействии в этом вопросе уполномоченного органа в сфере медиации, судебных органов и иных.
- Изучать международный опыт в сфере медиации, повышать квалификацию медиаторов для практического применения современных методик и технологий, разработки собственных инноваций на базе имеющихся. Расширять и укреплять международные связи и в первую очередь на центрально-азиатском пространстве, объединяться для развития института медиации и обмениваться опытом.
- Оказывать содействие в принятии и ратификации Сингапурской конвенции по вопросам исполнения медиативных соглашений странами Центральной Азии и СНГ. Это важно для продвижения института медиации и исполнения норм Конвенции в наших странах, в особенности приграничных.
В Казахстане институт медиации только начал свой путь и будет он сложным или простым, с преградами или без, зависит от нас. Задача профессиональной медиации на сегодня – продолжать свою работу во благо общества, повышать свою квалификацию, совершенствоваться, изучать мировой опыт и применять его с учетом культурных, национальных традиций и особенностей межличностных коммуникаций.»
Специализированный курс медиации
МПЦ проведен Специализированный курс медиации, которые прошли медиаторы МПЦ, имеющие сертификат "Общего курса медиации". Специализированный курс медиации является второй ступенью в обучении медиации. На Спецкурсе более углубленно изучают технологии и направления медиации, а также особенности проведения трудовой, уголовной, семейной, гражданской, бизнес-медиации и др.
О медиации для школьников
В средней школе №3 Акмолинской области нотариус-медиатор МПЦ Акылбаева Сауле совместно с судьями провела встречу со школьниками старших классов о медиации и медиаторах. Она рассказала о медиации, о том, как она проходит, в каких случаях успешно применяется, кто такой медиатор. Школьная медиация — инновационный подход к разрешению споров и разногласий, возникающих в образовательной среде. В Школе медиаторов МПЦ проводятся семинары и тренинги для педагогов, психологов, руководителей школ по теме школьной медиации. По всем вопросам можно обратиться к координатору МПЦ по тел.87772157436.
Круглый стол «Семейный суд»
27.10.2022 г. в Шымкентском суде проведен круглый стол на тему: «Семейный суд. Перспективы и проблемы развития». В нем приняли участие председатель коллегии Городского суда, Председатель и судьи примирители районных, специализированных межрайонных судов по делам несовершеннолетних, директор ОФ «Право», руководитель Управления образования, представители Акимата и Департамента юстиции, члены Общественного Совета медиаторов при АНК, председатель коллегии адвокатов и Уполномоченный по правам ребенка. От имени МПЦ выступила медиатор Байсерикова Динара по вопросам семейной медиации.
Круглый стол по медиации
В Шымкентском городском суде проведен круглый стол по вопросам банковских и микрокредитных займов, на мероприятии приняла участие медиатор МПЦ г.Шымкент Байсерикова Динара Журесинбековна. Подробно о мероприятии по ссылке:
Круглый стол по медиации
В Шымкентском городском суде проведен круглый стол по вопросам банковских и микрокредитных займов, на мероприятии приняла участие медиатор МПЦ г.Шымкент Байсерикова Динара Журесинбековна. Подробно о мероприятии по ссылке: