16 октября 2024г. в рамках проекта Акимата г. Алматы, направленного на защиту прав потребителей, Жакупов Жандильда Ажигалиевич, руководитель  РОО «Международного правозащитного центра», принял участие и обратил внимание участников на значимость соблюдения Закона о защите прав потребителей, а также в вопросе важности досудебного урегулирования споров. В своём выступлении он подчеркнул, что все магазины, супермаркеты, рынки и другие представители среднего и крупного бизнеса обязаны размещать на своих информационных площадках сведения о центрах досудебного урегулирования споров, включая контактные данные медиаторов.

Введение нормы о досудебном урегулировании, обязательной для всех потребительских споров с 2019 года, существенно упрощает и ускоряет разрешение вопросов, связанных с защитой прав потребителей. Прежде, чем подать иск в суд, гражданам необходимо пройти процедуру досудебного урегулирования — обратившись к медиаторам, что способствуют мирному решению конфликта без участия суда и судебных расходов и  издержек.

В Казахстане усиливаются меры по защите прав потребителей: бизнес обязан информировать о возможностях досудебного урегулирования. Эта мера помогает сократить количество судебных разбирательств, сэкономить время и ресурсы сторон, а также повысить уровень правовой культуры и доверия к институту медиации.