Обучающий курс по медиации предназначен для внутренней службы медиации компаний, руководящего состава и сотрудников компаний, деятельность которых связана с разрешением, предупреждением и прогнозированием споров, конфликтов и разногласий (менеджеров, администраторов, HR-персонала, служб по работе с клиентами и т.д.), физических лиц, желающих осуществлять посредническую деятельность по урегулированию споров и конфликтов.

Данный курс разработан в соответствии с Законом РК «О медиации» и Правилами прохождения обучения по программе подготовки медиаторов, утвержденными Постановлением Правительства от 3 июля 2011 года № 770, и Законом РК «О медиации».

Продолжительность курса - 50 академических часов или 5 дней.

Занятия проводятся ежедневно с 09:00 до 18:00 с перерывами на кофе-паузы (в 11:15 и 16:15) и обед с 13:00 до 14:00.

Формат семинара:

1) теоретические знания с активным обсуждением и открытой полемикой;

2) рассмотрение и обсуждение примеров из реальной жизни;

3) практические занятия с ролевыми играми для закрепления навыков регулирования споров и конфликтов в социально-трудовых отношениях путем применения инструментов медиации;

4) оценка приобретенных слушателями навыков переговорного процесса и сдача итогового экзамена путем письменного и устного тестирования и проведения медиации.

Обучение сопровождается аудио- и видеоматериалами.

До начала обучения слушателям курса необходимо представить следующие документы:

- оригинал и копия удостоверения личности;

-оригинал и копия диплома о высшем образовании;

-справки о несудимости, из нарко- и психдиспансеров об отсутствии на учете по месту жительства.

По окончании курса в случае положительной сдачи экзамена слушатели получают профессию медиатора, сертификат и удостоверение медиатора, методическое пособие с кратким изложением курса, образцами документов и нормативно-правовыми актами по медиации, посттренинговое консультирование. Кроме того, предлагается бесплатное годовое членство в Центре медиации ОО «Международный правозащитный центр» для осуществления практической деятельности медиатора.

Тренер-медиатор: Жакупов Жандильда Ажигалиевич – Международный посредникЭкономического Суда СНГ, Президент ОО «Международный правозащитный центр», Председатель Правления ОО «Реформа в уголовно-исправительной системе», Член-корр Международной Академии Информатизации, бизнес-тренер, тренер-медиатор.

Темы курса.

1 день. Основы конфликтологии, способы разрешения конфликтов, стили управления ими.

Понятие, сущность и структура конфликта.

Виды и функции конфликтов.

Конфликтоген. Этапы развития конфликтов.

Эскалация. Постконфликтное состояние.

Стили управления конфликтами.

Анализ причин конфликтов, переход от потребностей и позиций – к интересам.

Способы разрешения конфликтов.

2 день. Медиация. Процедура медиации, правила ее проведения.

Понятие и принципы медиации. Зарубежный опыт медиации.

Законодательство по медиации. Особенности проведения медиации до суда, вне суда и в ходе судебного процесса. Особенности медиации в уголовном, гражданском процессе.

Медиатор и его роль в разрешении конфликта. Правила обучения медиаторов, вопросы регистрации и налогообложения медиаторов.

Процедура медиации и ее этапы. Презентация медиации.

Правила проведения примирительных процедур. Порядок проведения отдельных встреч (кокус).

3 день. Переговорный процесс в медиации. Восприятие и коммуникация в медиации.

Основы ведения переговоров в конфликтной ситуации. Подготовка к ним: проблема-анализ-стратегия-тактика. Этапы переговоров.

Правила, стратегии и тактики переговорного процесса.

Гарвардский метод ведения переговоров, национальные стили.

Особенности ведения коллективных переговоров.

Информация и восприятие в медиации. Коммуникативные навыки медиатора.

Работа с интересами и возражениями сторон. Зона разногласий, поиск точек соприкосновения.

Невербальная коммуникация.

4 день. Инструменты медиатора.

Инструменты медиатора для разрешения споров:

-постановка вопросов;

-определение интересов, принципов и позиции сторон конфликта;

-отзеркаливание;

-рейфрейминг контекста, содержания;

-раппорт (подстройка);

-тест на реальность;

-«мозговой штурм» и «системное мышление»;

-язык жестов и движений. «Чтение» мыслей оппонентов.

5 день. Участие третьих лиц в медиации. Документы медиаторов. Кодекс этики медиатора.

Вопросы участия третьих лиц в процедуре медиации.

Разработка медиативного соглашения, порядок выработки рекомендаций сторонам конфликта.

Образцы документов по медиации, правила их составления.

Этические нормы в медиации. Кодекс этики медиатора.

Итоговый экзамен: письменное и устное тестирование, пробная медиация.

Подведение итогов курса: вручение сертификатов и удостоверений.

Резюме тренера-медиатора Жакупова Ж.А.

В Школе медиаторов Международного правозащитного центра Вы можете пройти обучающий курс по подготовке профессиональных медиаторов и получить новую современную смежную профессию. Для медиаторов, желающих получить специализацию, проводится "Специализированный курс медиации". Для медиаторов, желающих преподавать медиацию, проводится "Курс подготовки тренеров-медиаторов". 

"Общий курс медиации" для подготовки профессиональных медиаторов

       Обучающий курс по медиации предназначен для внутренней службы медиации компаний, руководящего состава и сотрудников компаний, деятельность которых связана с разрешением, предупреждением и прогнозированием споров, конфликтов и разногласий (менеджеров, администраторов,HR-персонала, служб по работе с клиентами и т.д.), а также для физических лиц, желающих осуществлять посредническую деятельность по урегулированию споров и конфликтов. 

Данный курс разработан в соответствии с Законом РК «О медиации» и  Правилами прохождения обучения по программе подготовки медиаторов, утвержденными Постановлением Правительства от 3 июля 2011 года № 770, и Законом РК «О медиации».

Продолжительность курса - 50 академических часов или 5 дней.

Занятия проводятся ежедневно с 09:00 до 18:00 с перерывами на кофе-паузы (в 11:15 и 16:15) и обед с 13:00 до 14:00.

Формат семинара: 

1) теоретические знания с активным обсуждением и открытой полемикой;

2) рассмотрение и обсуждение примеров из реальной жизни;

3) практические занятия с ролевыми играми для закрепления навыков регулирования споров и конфликтов в социально-трудовых отношениях путем применения инструментов медиации;

4) оценка приобретенных слушателями навыков переговорного процесса и сдача итогового экзамена путем письменного и устного тестирования и проведения медиации.

Обучение сопровождается аудио- и видеоматериалами.

До начала обучения слушателям курса необходимо представить следующие документы:

- оригинал и копия удостоверения личности;

-оригинал и копия диплома о высшем образовании;

-справки о несудимости, из нарко- и психдиспансеров об отсутствии на учете по месту жительства.

По окончании курса в случае положительной сдачи экзамена слушатели  получают профессию  и сертификат медиатора, методическое пособие с кратким изложением курса, образцами документов и нормативно-правовыми актами по медиации, посттренинговое консультирование. Кроме того, предлагается бесплатное годовое членство в Центре медиации РОО «Международный правозащитный центр» для осуществления практической деятельности медиатора.

Тренер-медиатор: Жакупов Жандильда Ажигалиевич – Международный посредник Экономического Суда СНГ,Президент РОО «Международный правозащитный центр», Председатель Правления ОО «Реформа в уголовно-исправительной системе», Член-корр Международной Академии Информатизации, бизнес-тренер, тренер-медиатор, имеющий международную квалификацию, тренер тренеров,, бизнес-тренер (на государственном и русском языках), сертифицированный НЛП-практик, специалист по профайлингу, лектор Академии государственного управления при Президенте РК, Академии, правоохранительных органов Генеральной прокуратуры РК, Академии МВД РК, Академии, менеджмента партии Нуротан.