Современный Казахстан представляет собой многокультурное, многонациональное и многорелигиозное государство, в котором важнейшей составляющей устойчивости гражданского общества выступает развитие согласия между различными этническими группами и конфессиями. В этой связи постоянно проводится обширная работа.
На днях для членов этнокультурных объединений и общественных структур АНК города Алматы организовали полезный трёхдневный тренинг на тему: "Управление этническими конфликтами ". Ментором выступил небезызвестный Жандильда Жакупов-председатель Совета медиации г. Алматы, руководитель Международного правозащитного центра. Само обучающее мероприятие инициировано КГУ «Қоғамдық келісім» УОР Алматы.
Семинар разработан для лиц, деятельность которых связана с разрешением, предупреждением и прогнозированием этноконфликтов и разногласий.
Интерактивный формат обучения показал свою эффективность. Тренинг вызвал большой интерес у участников разных возрастов. Наглядная демонстрация отрывков из фильмов, интервью известных деятелей,разбор жестов,мимики, всё это способствовало вовлеченности аудитории и закрепляющему эффекту обучения.Спикер поделился впечатляющими кейсами из практики.Так Жандильда Жакупов может легко в толпе людей определить конфликтного человека даже если он не проявляет свое поведение. Также он рассказал об интересных фактах кинесики,языке тела и др. Например бывших заключённых выдают короткие шаги.Эксперт также отметил,что чем больше хирургических вмешательств на лице человека,тем меньше информации по нему можно получить.
-На семинаре обсуждали навыки переговорной коммуникации, проведения медиации среди конфликтующих лиц в межэтнической среде и досконально изучали некоторые инструменты правильного ведения переговоров,в том числе активное слушание,раппорт,рефрейминг. Стояла задача усилить у участников тренинга навыки ведения диалога между людьми находящимися на разных позициях, помочь им прийти к взаимовыгодному консенсусу. Для правильного построения переговорной стратегии в первую очередь важно выявить интересы сторон,на основе этого дальше вести переговоры путем конструктивного диалога. Лучше потратить время чтобы договориться,чем доводить до судебного разбирательства. Иногда выясняется что путем конфликта человек просто хотел выговориться,пустить "пар". Обычно люди не хотят слушать друг друга,а медиатор становится тем самым "мостом". Он может вести переговоры с каждой стороной по-отдельности и только по степени договоренности и готовности медиатор усаживает спорящих за один стол.В мире этнические конфликты углубленно начали изучать в 1960-1970 годы и только в конце 80-х сформировалось определенное понятие конфликта между этносами. Однако,зная навыки этномедиации, возможно разрешение любых споров в сфере межнациональных отношений,-рассказал председатель Совета медиации г. Алматы Жандильда Жакупов.
Кроме того,спикер подчеркнул важность социокультурных особенностей разных народов и необходимость следования установленным правилам проведения этномедиации.
Благодаря проведенному тренингу слушатели овладели современными техниками предупреждения и предотвращения этноконфликтов, навыкам ведения успешных переговоров и конструктивного разрешения спорных ситуаций в межэтнической сфере.
После окончания семинара, слушателям были вручены сертификаты.
Асель ТАШИБАЕВА
Фото предоставлено пресс-службой КГУ «Қоғамдық келісім» Управления общественного развития города Алматы