Super User
Обучающий курс по подготовке медиаторов "Общий курс медиации"
В Школе медиаторов Международного правозащитного центра Вы можете пройти обучающий курс по подготовке профессиональных медиаторов и получить новую современную смежную профессию. Для медиаторов, желающих получить специализацию, проводится "Специализированный курс медиации". Для медиаторов, желающих преподавать медиацию, проводится "Курс подготовки тренеров-медиаторов".
"Общий курс медиации" для подготовки профессиональных медиаторов
Обучающий курс по медиации предназначен для внутренней службы медиации компаний, руководящего состава и сотрудников компаний, деятельность которых связана с разрешением, предупреждением и прогнозированием споров, конфликтов и разногласий (менеджеров, администраторов,HR-персонала, служб по работе с клиентами и т.д.), а также для физических лиц, желающих осуществлять посредническую деятельность по урегулированию споров и конфликтов.
Данный курс разработан в соответствии с Законом РК «О медиации» и Правилами прохождения обучения по программе подготовки медиаторов, утвержденными Постановлением Правительства от 3 июля 2011 года № 770, и Законом РК «О медиации».
Продолжительность курса - 50 академических часов или 5 дней.
Занятия проводятся ежедневно с 09:00 до 18:00 с перерывами на кофе-паузы (в 11:15 и 16:15) и обед с 13:00 до 14:00.
Формат семинара:
1) теоретические знания с активным обсуждением и открытой полемикой;
2) рассмотрение и обсуждение примеров из реальной жизни;
3) практические занятия с ролевыми играми для закрепления навыков регулирования споров и конфликтов в социально-трудовых отношениях путем применения инструментов медиации;
4) оценка приобретенных слушателями навыков переговорного процесса и сдача итогового экзамена путем письменного и устного тестирования и проведения медиации.
Обучение сопровождается аудио- и видеоматериалами.
До начала обучения слушателям курса необходимо представить следующие документы:
- оригинал и копия удостоверения личности;
-оригинал и копия диплома о высшем образовании;
-справки о несудимости, из нарко- и психдиспансеров об отсутствии на учете по месту жительства.
По окончании курса в случае положительной сдачи экзамена слушатели получают профессию и сертификат медиатора, методическое пособие с кратким изложением курса, образцами документов и нормативно-правовыми актами по медиации, посттренинговое консультирование. Кроме того, предлагается бесплатное годовое членство в Центре медиации РОО «Международный правозащитный центр» для осуществления практической деятельности медиатора.
Тренер-медиатор: Жакупов Жандильда Ажигалиевич – Международный посредник Экономического Суда СНГ,Президент РОО «Международный правозащитный центр», Председатель Правления ОО «Реформа в уголовно-исправительной системе», Член-корр Международной Академии Информатизации, бизнес-тренер, тренер-медиатор, имеющий международную квалификацию, тренер тренеров,, бизнес-тренер (на государственном и русском языках), сертифицированный НЛП-практик, специалист по профайлингу, лектор Академии государственного управления при Президенте РК, Академии, правоохранительных органов Генеральной прокуратуры РК, Академии МВД РК, Академии, менеджмента партии Нуротан.
|
|
|
|
|
|
|
|
Расписание тренингов по программе "Общий курс медиации"
График последующих курсов медиации:
С 7 по 11 августа г.Алматы
С 7 по 11 сентября г. Шымкент
С 11 по 15 сентября Туркестанская область
С 18 по 22 сентября Костанайская область
С 25 по 29 сентября Павлодарская область
Со 2 по 6 октября г. Усть-Каменогорск
С 9 по 13 октября Северо-Казахстанская область
С 16 по 20 октября г. Кызылорда
С 23 по 27 октября г. Атырау
Предварительная запись и дополнительная информация у менеджера Турсына Жекебаева по тел.87473202313 (Whatsap), 87782006217, 87773988627, электр.почта: Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған. Көру үшін сіздің браузеріңізде JavaScript қосулы тұруы тиіс., вебсайт: www.mpc-info.kz.
Медиативная компетенция. Управление конфликтами. Искусство ведения переговоров.
Тема: Медиативная компетенция. Управление конфликтами.
Искусство ведения переговоров
Тренинг-семинар предназначен для руководителей, менеджеров, HR-менеджеров, юристов, сотрудников, находящихся в непосредственном и постоянном контакте с клиентами и др.
Тренинг-семинар рассчитан на 16 академических часов или 2 дня.
После тренинга участники будут уметь:
Управлять конфликтом
Выявлять позиции и интересы сторон в конфликте;
Создавать и поддерживать атмосферу сотрудничества и доверия.
Диагностировать стадии конфликтов, владеть навыками определения и разрешения конфликтных ситуаций на начальной стадии: в коллективе, группе и семье.
Эффективно применять необходимые коммуникативные навыки в процессе ведения переговоров, получить минимум знаний об основах медиации.
Лектор: Жакупов Жандильда Ажигалиевич – Президент ОО «Международный правозащитный центр», Председатель Правления ОО «Реформа в уголовно-исправительной системе», Член-корр Международной Академии Информатизации, профессиональный тренер-медиатор, бизнес-тренер, имеющий 25-летний практический стаж в области юриспруденции в России и Казахстане.
| Программа семинара. | |
|
1 день. Понятие и виды конфликтов. Стратегии поведения в конфликте. Ведение переговоров. |
Сущность конфликта. Основные положения функциональной теории конфликта. Что включает в себя «социальная напряженность» ? Периоды и этапы развития конфликта. Эскалация конфликта. Теории математического моделирования конфликтов. Стратегии поведения в конфликте на основе отношения к партнёру и характеру отстаивания своих позиций. Факторы, влияющие на выбор стратегий. Тактики поведения в конфликте. Подготовка к переговорам: проблема-анализ-стратегия-тактика. Этапы переговоров. Стратегия «торга», «партнёрская» стратегия. Тактические приемы ведения переговоров. Треугольник потребностей А.Маслоу. Некоторые национальные стили ведения переговоров. 5 правил ведения переговоров. Теория «выигрыш-выигрыш». Ведение коллективных переговоров. Работа в согласительных (примирительных) комиссиях в коллективе. Принятие итоговых решений. Итоговые документы переговоров. Постконфликтное состояние. |
|
2 день. Медиативная компетенция. |
Понимание ценностей сотруднического подхода к решению конфликтов. Отличие медиации от иных форм разрешения спора и конфликта. Знакомство с базовыми принципами медиации. Правила проведения примирительных процедур (медиации). Коммуникативные навыки. Фазы «открытия», «исследования» «торги» «закрытие/соглашение». Медиативная компетенция: -искусство задавать вопросы; -отзеркаливание; -рейфрейминг контекста, содержания; -тест на реальность; -определение интересов, принципов и позиции сторон конфликта; -«мозговой штурм» и «системное мышление»; -язык жестов и движений. «Чтение» мыслей оппонентов. Порядок выработки рекомендации сторонам конфликта. Порядок проведения отдельных встреч (кокус). Деловая (ролевая) игра: участники семинара. Оценка приобретенных слушателями навыков на соответствие критериям по медиативной компетенции. |
Гарантии профсоюзной деятельности, составление коллективного договора
|
Гарантии профсоюзной деятельности, составление коллективного договора. |
||
|
Даты проведения: |
2013 г |
|
|
Продолжительность: |
8 академических часов (10.00-17.00) |
|
|
Стоимость : |
50 000 тенге без НДС. В стоимость входит: раздаточные материалы, сертификат, бизнес-ланч, кофе-брейки. |
|
|
Контакты для регистрации: |
+77772157436 , +7727 3179307 , Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған. Көру үшін сіздің браузеріңізде JavaScript қосулы тұруы тиіс. |
|
|
Место проведения: |
г.Алматы, ул.Карасай батыра 85 оф.26 |
|
|
Лектор – Жакупов Жандильда Ажигалиевич– Президент ОО «Международный правозащитный центр», Член-корр Международной Академии Информатизации, профессиональный тренер-медиатор, сертифицированный в Болгарии и Испании, аккредитованный АО «Самрук-Казына» бизнес-тренер, имеющий 25-летний практический стаж в области юриспруденции в России и Казахстане, один из разработчиков законодательных актов по медиации и изменений и дополнений в трудовое законодательство. |
||
|
Программа: Время проведения: 10.00-17.00
|
1 день. Блок 1. Правовые основы профсоюзной деятельности. Конституция РК. Законодательство о профсоюзной деятельности. Образование и прекращение деятельности профсоюза. Права профсоюзов. Защита прав и интересов членов профсоюза. Гарантии деятельности профсоюзов. Федерация профсоюзов РК. Стратегия деятельности профсоюзов.
Блок 2.Социальное партнерство Понятие социального партнерства, его принципы и цели. Зарубежный опыт соцпартнерства. Формы и органы социального партнерства. Комиссии. Представители работников как сторона социального партнерства, их полномочия. Административная и уголовная ответственность за воспрепятствование законной деятельности представителей работников. Коллективные переговоры, заключение соглашения.
Блок 3. Коллективный договор. Ведение коллективных переговоров. Порядок разработки и заключения коллективного договора. Стороны, содержание и структура коллективного договора, срок действия. Прекращение коллективного договора. Ответственность сторон за неисполнение коллективного договора.
Блок 4. Разрешение индивидуальных и трудовых споров. Органы по рассмотрению трудовых споров. Порядок обращения в органы. Согласительная комиссия: создание, организация её работы, компетенция. Порядок рассмотрения спора в согласительной комиссии. Решения комиссии. Особенности коллективного трудового спора. Рассмотрение требований работников. Примирительные процедуры. Примирительная комиссия, трудовой арбитраж, медиация, суд. Право на забастовку. Незаконные забастовки, локаут.
|
|
Разрешение социально-трудовых конфликтов в компаниях
Тема: Эффективное проведение переговоров при разрешении социально-трудовых конфликтов в компаниях.
Медиативная компетенция.
Тренинг-семинар предназначен для руководителей, менеджеров, HR-менеджеров, юристов, сотрудников, находящихся в непосредственном и постоянном контакте с клиентами и др.
Тренинг-семинар рассчитан на 16 академических часов или 2 дня.
После тренинга участники будут уметь:
Управлять трудовым конфликтом
Выявлять позиции и интересы сторон в конфликте;
Создавать и поддерживать атмосферу сотрудничества и доверия.
Диагностировать стадии конфликтов, владеть навыками определения и разрешения конфликтных ситуаций на начальной стадии в трудовом коллективе.
Эффективно применять необходимые коммуникативные навыки в процессе ведения переговоров, получить минимум знаний об основах медиации.
Лектор: Жакупов Жандильда Ажигалиевич – Президент ОО «Международный правозащитный центр», Председатель Правления ОО «Реформа в уголовно-исправительной системе», Член-корр Международной Академии Информатизации, профессиональный тренер-медиатор, сертифицированный в Болгарии и Испании, бизнес-тренер Центра социального партнерства АО «Самрук-Казына», имеющий 25-летний практический стаж в области юриспруденции в России и Казахстане, один из разработчиков законодательных актов по медиации.
| Программа семинара. | |
|
1 день. Понятие и виды трудовых конфликтов. Стратегии поведения в конфликте. Ведение переговоров. |
Сущность конфликта. Основные положения функциональной теории конфликта. Что включает в себя «социальная напряженность» ? Периоды и этапы развития конфликта. Эскалация конфликта. Теории математического моделирования конфликтов. Особенности трудовых конфликтов, их типы и функции. Стратегии поведения в конфликте на основе отношения к партнёру и характеру отстаивания своих позиций. Факторы, влияющие на выбор стратегий. Тактики поведения в конфликте. Подготовка к переговорам: проблема-анализ-стратегия-тактика. Этапы переговоров. Стратегия «торга», «партнёрская» стратегия. Тактические приемы ведения переговоров. Треугольник потребностей А.Маслоу. Некоторые национальные стили ведения переговоров. 5 правил ведения переговоров. Теория «выигрыш-выигрыш». Анализ причин трудовых конфликтов, переход от потребностей и позиций – к интересам. Ведение переговоров «по вертикали» (руководитель- подчиненный) и «по горизонтали» (между работниками). Ведение коллективных переговоров. Работа в согласительных (примирительных) комиссиях в коллективе. Участие профсоюзов, третьих лиц в трудовых спорах. Принятие итоговых решений. Итоговые документы переговоров. Постконфликтное состояние. |
|
2 день. Медиативная компетенция. |
Понимание ценностей сотруднического подхода к решению конфликтов. Отличие медиации от иных форм разрешения спора и конфликта. Знакомство с базовыми принципами медиации. Правила проведения примирительных процедур (медиации). Коммуникативные навыки. Фазы «открытия», «исследования», «торги» «закрытие/соглашение». Медиативная компетенция: -искусство задавать вопросы; -отзеркаливание; -рейфрейминг контекста, содержания; -раппорт (подстройка); -тест на реальность; -определение интересов, принципов и позиции сторон конфликта; -«мозговой штурм» и «системное мышление»; -язык жестов и движений. «Чтение» мыслей оппонентов. Порядок выработки рекомендации сторонам конфликта. Порядок проведения отдельных встреч (кокус). Особенности медиации и роль медиатора при разрешении трудовых споров. Работа медиатора со сторонами трудового спора, разработка медиативного соглашения. |
Формат семинара-тренинга:
1) теоретические знания с активным обсуждением и открытой полемикой.
2) рассмотрение и обсуждение примеров из реальной жизни
3) практические занятия для закрепления навыков регулирования споров и конфликтов в социально-трудовых отношениях путем применения инструментов медиации;
4) оценка приобретенных слушателями навыков переговорного процесса.
Социальное развитие компании
Тема семинара: Социальная политика и социальное развитие компании. Современные тенденции, формы реализации, оценка эффективности.
Приглашаются руководители и специалисты службы управления персоналом, отдела социального развития, все руководители и сотрудники, ответственные за планирование и реализацию социальной политики предприятия.
| Программа семинара: | |
| 1. Корпоративная социальная ответственность (КСО). | Стратегия устойчивого развития компании. Внутренняя и внешняя социальная ответственность: корпоративная этика, благотворительность, спонсорство, волонтерство. Экономическая результативность компании и социальное развитие. Система оценки программ корпоративной социальной ответственности. Подготовка отчетности. Социальный аудит. Внутренняя документация КСО: коллективные договора, кодексы корпоративного поведения и этики, корпоративные документы по социальным инициативам. Системы управления и схемы сертификации. Рейтинговые индексы. |
| 2. Управление социальным развитием компании. | Выбор стратегии социальной политики в зависимости от стратегии и целей предприятия. Структурное подразделение компании по социальному развитию: цель, задачи, структура, кадровый состав. Функциональные обязанности и компетенции сотрудников. Планирование и регламентация социальной работы, структура социального портфеля. Методы оценки результатов социального развития. |
| 3. Разработка социальных программ и проектов компании. | Социальные программы как форма реализации социальной политики и корпоративной культуры. Технологии разработки социальных программ: цели, задачи, методы планирования. Формы отчетности, оценка результативности. Мониторинг внешних и внутренних социальных потребностей предприятия. Подготовка социологического исследования: опрос, анкетирование, интервью. |
| 4. Организация социальной работы и реализация социальных программ на предприятии. |
|
| 5. Социальное развитие персонала. | Корпоративная культура как внутренний инструмент компании в реализации социальной политики. Социальный контекст кадровых процессов: найм, адаптация, обучение, мотивации, развитие персонала. Применение социальных технологий при кадровом высвобождении. Управление и разрешение социальных конфликтов. Меры по предотвращению дискриминаций. Влияние социальной политики на мотивацию и лояльность сотрудников |
| 6. Социальные аспекты мотивационной политики компании. | Механизмы материальной и нематериальной мотивации сотрудников. Обязательные и инициативные льготы и компенсации, механизм воздействия льгот. Принципы формирования и реализация компенсационного пакета на предприятии. Изучение уровня удовлетворенности персонала, оценка эффективности использования льгот. |
| 7.Социальное партнерство и разрешение трудовых конфликтов. | Социальное партнерство как гарантия реализации социальной политики на предприятии. Сущность и правовое обеспечение социального партнерства. Порядок заключения соглашений между сторонами социального партнерства. Заключение коллективного трудового договора. Рассмотрение индивидуальных и коллективных трудовых споров. Ведение переговоров. |
Корпоративное мошенничество
Тема семинара: Корпоративное мошеничество: выявление и предупреждение.
| Программа семинара: | |
| 1 день. |
|
| 2 день. |
|
Проверки предпринимательских структур государственными органами.
Тема семинара: «Порядок проведения проверок государственными органами и аудита финансовой отчетности предпринимательских структур в Республике Казахстан»
Семинар проводит тренер - Жакупов Жандильда Ажигалиевич, президент ОО «Международный правозащитный центр», член-корреспондент Международной Академии Информатизации МАИН, профессиональный тренер-медиатор, специалист по переговорам, имеющий 25-летний практический опыт юридической деятельности в государственных органах России и Казахстана.
Длительность семинара – 16 академических часов с 10.00 до 17.00 с перерывом на кофе-брейки и обед.
Цель семинара: повышение правовой грамотности и правовой культуры субъектов частного предпринимательства в вопросах, связанных с проведением проверочных мероприятий государственными органами контроля и надзора. Предупреждение и пресечение правонарушений со стороны должностных лиц в ходе проверок деятельности предпринимателя, а также обжалование их решений и действий, выносимых по результатам проверочных действий. Правовая грамотность предпринимателя является средством защиты его прав и интересов при проведении государственного контроля и надзора.
Семинар предназначен для руководителей, начальников структурных подразделений, бухгалтеров, администраторов, индивидуальных предпринимателей и других лиц, работающих с должностными лицами контролирующих государственных органов.
На семинаре вы можете получить ответы на такие вопросы, как:
Понятие государственного контроля и надзора, его формы и задачи, органы контроля и надзора.
Что такое проверка? Какие существуют группы риска и как это влияет на периодичность проверок?
Что служит основанием проведения проверок? Каков порядок проверки?
Каковы виды проверок? Особенности налоговых проверок, проверок органов санитарно-эпидемиологического надзора, противопожарной службы, прокуратуры и других правоохранительных органов.
Что составляет коммерческую тайну? Какова ответственность за её разглашение?
Какие права и какие обязанности у должностных лиц органов контроля и надзора?
Какова ответственность проверяющих должностных лиц при нарушении прав предпринимателя?
Программа семинара
|
1 день |
Темы лекционных и практических занятий |
|
|
Государственное регулирование частного предпринимательства. Государственный контроль и надзор за частным предпринимательством: понятие, принципы и задачи. Формы контроля и надзора. Сферы деятельности субъектов частного предпринимательства, в которых осуществляется государственный контроль и надзор. Порядок организации и проведения проверок. Понятие проверки. Группы риска. Проверочные листы. Перечень проверок, не подлежащих регистрации в органах правовой статистики и специальных учетов. |
|
|
Виды проверок. Основания проверок. Акт о назначении проверки, его регистрация в органах правовой статистики и спецучетов. Порядок проведения проверки. Отбор проб и образцов. Порядок оформления проверки. Права и обязанности должностных лиц при осуществлении контроля и надзора. Права и обязанности проверяемого субъекта. Основания признания проверки недействительной. Порядок обжалования решений, действий органов контроля и надзора. |
|
2 день |
|
|
|
Ответственность должностных лиц государственных органов при осуществлении государственного контроля и надзора за совершение нарушений в ходе проведения проверочных мероприятий и незаконное вмешательство в деятельность предпринимателя. Виды ответственности: уголовная, административная, гражданская.
|
|
|
Особенности проведения проверок органами: налоговой службы, санитарно-эпидемиологического надзора, противопожарной службы, прокуратуры, других правоохранительных органов. Аудиторские проверки. Понятие коммерческой тайны, ответственность должностных лиц за её разглашение. Деловая имитационная игра. |
Управление персоналом
Программа тренинга
Цель тренинга:
Формирование понимания о необходимости системного подхода к управлению персоналом, освоение базовых навыков отбора персонала, в том числе по мотивационным принципам, изучение современных подходов к оценке и мотивации персонала.
Формат тренинга:
1) теоретические знания с активным обсуждением и открытой полемикой;
2) рассмотрение и обсуждение примеров из практического опыта;
3) демонстрация видео- и аудиоматериалов;
4) практические занятия для закрепления навыков;
5) оценка полученных слушателями знаний и навыков.
Продолжительность тренинга: 8 академических часов.
Время занятий: ежедневно с 10 часов до 18 часов с перерывами на обед с 13 до 14 часов и два кофе- брейка.
Целевая аудитория: руководители отделов, менеджеры среднего звена, топ-менеджеры, потенциальные руководители и иные лица заинтересованных в повышении эффективности руководства, управления и взаимодействия с сотрудниками.
1. Основные политики управления персоналом
- Найм и увольнение
- Адаптация
- Оценка и аттестация
- Мотивация
- Обучение
- Работа с кадровым резервом, ротация
- Информационная и корпоративная культуры
2. Планирование работы персонала
- Планирование должностей и должностных обязанностей
- Планирование численности
- Связь планов со стратегией предприятия
3. Отбор и найм персонала
- Заявка на подбор персонала
- Методы поиска персонала
- Собеседование с кандидатами
- Проективное интервью
4. Оценка персонала
- Понятие аттестации и оценки
- Аттестация через компетенции
- Виды оценки
- Обратная связь 360°
- Связь оценки со стимулирующей системой
- Выявление потребностей и планирование обучения
5. Мотивация персонала
- Методы мотивации персонала
- Нематериальная мотивация персонала
- Позитивная и негативная мотивация: виды и предназначение
- Самомотивация руководителя, проактивность и ответственность, личный пример
6. Корпоративная культура
- Нормы и ценности
- Традиции и ритуалы
- Стандарты работы
- Корпоративная этика