2024 жылғы 6 сәуірден 14 сәуірге дейін MPC медиаторлары Америка Құрама Штаттарында (Нью-Йорк және Вашингтон) халықаралық тағылымдамадан өтті. Іскерлік сапармен тағылымдама аясында медиаторлар Вашингтондағы әлемге әйгілі JAMS Дауларды шешу орталығына барды. Орталықтың медиаторлары мен қазақстандық медиаторлардың, адвокаттардың, нотариустардың, сот орындаушыларының және заңгерлердің қатысуымен дөңгелек үстел өткізілді. Дөңгелек үстел мен қатысушылардың сөйлеген сөздерінен алынған мәліметтермен, МПК үйлестірушісі, медиатор Аида Заманбекова:

«Жыл сайын қақтығыстар саны артып келеді. McKenzie компаниясы талдау және социологиялық сауалнама жүргізді, оның нәтижелері:

- 30% адамдар даулар көбейеді деп ойлайды;

- 51%, бұл бұрынғы деңгейде қалады;

– Халықтың 19 пайызы дау азаяды деп есептейді.

JAMS Center медиаторлары экология, құрылыс, әлеуметтік мәселелер, тәуекелдерді басқару, еңбек даулары, қауіпсіздік, тұтынушылар даулары, сақтандыру және т.б. сияқты әртүрлі салалардағы дауларды қарайды. Кейбір мамандар медиаторлар жұмысын тартып алады деп қорқады, бірақ іс жүзінде олай болмайды. Америка Құрама Штаттарында медиация туралы арнайы заң жоқ, бірақ заңнамалық актілерде бөлек ережелер бар. Соттарда әлі де көп – 20 миллионға дейін қаралатын істер бар, олардың 1%-дан азы медиаторларға жіберіледі. Істердің жартысы оң нәтижемен аяқталады.

Еуропада бір істі қарау құны 9 179 еуроны құрайды, бірақ медиация рәсімінен өткенде ол 7 960 еуроға, ал сәтті медиациямен 6 124 еуроға дейін төмендейді. Бұл 50 миллион еуроға дейін үнемдеуге мүмкіндік береді.

Зерттеу нәтижелері бойынша медиация ерікті болған елдерде медиацияның танымалдылығының төмен деңгейі байқалған. Медиация міндетті болып табылатын, бірақ одан бас тартуға болатын елдер танымалдығының жоғары деңгейін тіркеді. Еуропа елдерінің көпшілігі жүйелі түрде медиацияға көшуде. Міндетті медиация туралы заң адамдар оның қажеттілігін түсінуі үшін қажет, мысалы, қауіпсіздік белбеуі туралы заң. Негізгі нүктелер:

- Міндетті түрде болмаса медиация кең таралмайды;

- Сот арқылы қорғалу құқығы сақталады.

Жалпы шешім медиатормен міндетті ақпараттық кездесу болып табылады. Көптеген елдер бұл мәселемен бетпе-бет келіп отыр. Мұның бәрі ұлттық заңнамаға байланысты. Міндетті медиация мұрагерлік дауларда, еңбек келісім-шарттарында және сот жүйесі тым ауыр елдерде қажет. Әдетте медиацияның міндетті сипаты 3-4 жыл ішінде тексеріледі. Мысалы, Италияда 2011 жылы жол-көлік оқиғасының барлық жағдайлары міндетті медиациядан өтуі керек еді.

1979 жылы негізі қаланған JAMS Дауларды шешу орталығының Америка Құрама Штаттарындағы және әлемдегі әрбір ірі қалада 29 кеңсесі бар. Халықаралық арбитраж Нью-Йоркте, Лос-Анджелесте, Майамиде және Сан-Францискода өтеді. Компанияда 450 қызметкер жұмыс істейді және жыл сайын 23 000 медиация жүргізеді, оның 50%-ы халықаралық дауларды басқаруға әкеледі.

JAMS негізгі қызметі:

Операция бөлімі (басқару мекемесі).

Маркетинг және қоғаммен байланыс.

JAMS білім және шеберлік институты.

JAMS Foundation – медиацияны қолдау қоры.

Вирджиния халықаралық менеджмент қоры (шетелдік медиаторларға олардың дағдыларын үйренуге және дамытуға көмектеседі).

JAMS даулардың барлық түрін шешеді және ауыр істерді қарауды ұнататын жоғары сапалы медиаторларды таңдайды. Тренинг барысында негізгі байланыс жолдары анықталды:

Қолдар, қимылдар.

Көздер.

Күлімсіреу, мимика.

Дауыс.

Пауза, интонация және эмоциялар.

Көлемі.

Ойлар мен сөйлеу тілегі.

Тыныштық қарым-қатынас тәсілі ретінде.

Қатысу.