2024 жылғы 16 қазанда Алматы қаласы әкімдігінің тұтынушылардың құқықтарын қорғауға бағытталған жобасы аясында "халықаралық құқық қорғау орталығы" РҚБ басшысы Жанділда Әжіғалиұлы Жақыпов қатысып, қатысушылардың назарын тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы Заңды сақтаудың маңыздылығына, сондай-ақ дауларды сотқа дейін реттеудің маңыздылығы мәселесіне аударды. Өз сөзінде ол барлық дүкендер, супермаркеттер, базарлар және орта және ірі бизнестің басқа да өкілдері медиаторлардың байланыс деректерін қоса алғанда, дауларды сотқа дейінгі реттеу орталықтары туралы мәліметтерді өздерінің ақпараттық алаңдарында орналастыруға міндетті екенін атап өтті.

2019 жылдан бастап барлық тұтынушылық даулар үшін міндетті сотқа дейінгі реттеу туралы норманы енгізу тұтынушылардың құқықтарын қорғауға байланысты мәселелерді шешуді айтарлықтай жеңілдетеді және жеделдетеді. Сотқа талап арыз бермес бұрын азаматтар сотқа дейінгі реттеу рәсімінен өтуі керек — медиаторларға жүгіну, бұл соттың қатысуынсыз және сот шығындары мен шығындарынсыз жанжалды бейбіт жолмен шешуге ықпал етеді.

Қазақстанда тұтынушылардың құқықтарын қорғау шаралары күшейтілуде: бизнес сотқа дейінгі реттеу мүмкіндіктері туралы хабардар етуге міндетті. Бұл шара сот ісін қысқартуға, тараптардың уақыты мен ресурстарын үнемдеуге, сондай-ақ медиация институтына құқықтық мәдениет пен сенім деңгейін арттыруға көмектеседі.